Tham khảo

Quy định sử dụng tại 5mb bet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5mb bet, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
5mb bet Quy định sử dụng tại 5mb bet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch nên gửi kèm ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Dùng cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu — như xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại giao dịch. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản. Truy cập trực tiếp từ menu tài khoản trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 5mb bet. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản hiện hành.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng bắt buộc cho mọi yêu cầu rút tiền, bất kể giá trị giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản — đăng nhập lạ, giao dịch không rõ nguồn gốc — hãy liên hệ live chat ngay. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản trong vòng vài phút để bảo vệ số dư.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 5mb bet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập hoặc được gửi về email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên chủ ví điện tử phải trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh thủ công, thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Hệ thống kiểm tra theo thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh hoàn tất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, đội ngũ sẽ cập nhật thông tin hoặc cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện đăng nhập bất thường, hoặc giao dịch cần xác minh thêm. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch, nhưng có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo chính sách lưu trữ. Đảm bảo rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu.

Liên hệ ngay qua live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch bất thường. Đội ngũ có thể tạm khóa tài khoản trong vài phút để ngăn chặn thiệt hại thêm trong khi tiến hành xác minh.